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便民之窗 2014年第12期

 

12345政务热线”咨询诉求与办复案例摘登

 


1、黄先生咨询:我是荷城街道的个体工商户,在企业信息公示系统上操作联络员备案时,由于我的身份证号最后一位是字母“X”,提交后提示证件号码错误,导致操作不成功,请问这种情况应如何处理?

区工商局回复:1)根据《企业信息公示暂行条例》及配套规章的规定,凡在我局登记的企业,在网上未能进行企业信息公示(年度报告)联络员备案的,可以到我局现场办理。现场办理需提交材料如下:(a)营业执照。(b)《工商联络员信息备案表》。以上材料均需盖公章,《工商联络员信息备案表》还需法定代表人签名。

2)现场办理地点:(a)由佛山市工商局登记的企业应到佛山市工商局(汾江中路219号)3306室企管科办理备案。(b)由高明区工商局受佛山市工商局委托进行登记的外资企业,企业可选择到佛山市工商局,或高明区行政服务中心工商登记窗口(三洲百灵路88号区行政服务中心3楼)进行备案。(c)高明区工商局(含授权各工商所)登记的其他企业、个体工商户,可到属地管辖工商所备案。

3)其他 :(a)为提高备案效率,请广大企业和个体工商户尽量选择网上进行备案,网上无法成功备案的可以进行现场备案。(b)网上备案填写法定代表人姓名和身份证号码时,请与之前向工商部门备案的信息保持一致。

 

2、祝先生咨询:我在高明区参加职工社保,妻子没有参保,现拟办理职工未就业配偶生育保险报销手续。请问:应提供什么资料办理报销手续?若在外市产检,是否可以报销?

区社保基金管理局回复:1)参保职工未就业配偶同时符合下列条件的,按规定享受我市居民基本医疗保险一次性生育医疗补贴:(a)未享受城乡居民基本医疗保险或新型农村合作医疗的生育待遇。(b)已办理失业登记或取得县(区)以上政府部门规定的其他未就业证明。

2)符合上述申领生育保险医疗费用补贴的参保职工未就业配偶,在出院后12个月内提供如下资料,到参保职工参保所在地社保经办机构申领:(a)参保职工及其配偶的身份证。(b)结婚证。(c)配偶的未就业证明。(d)计划生育服务证或由我市计生部门提供的相关证明。(e)住院医疗费用发票、医疗费用明细清单、疾病诊断证明、门诊病历或出院小结原件。(f)参保职工其配偶本人的社会保障卡。(g)婴儿出生证。

3)针对参保职工未就业配偶在外市产生的产前检查的费用,基本医疗保险基金、生育保险基金均不予以报销。

 

3、罗小姐咨询:请问高明区是否有出台劳动力培训转移的相关补助政策?

区人力资源和社会保障局回复:我区现在已按《关于印发广东省省级劳动力培训就业专项资金管理办法的通知》(粤财社〔2014128号)和《佛山市财政局 佛山市人力资源和社会保障局 转发省财政厅 省人力资源和社会保障厅关于印发<广东省省级劳动力培训转移就业专项资金管理办法>的通知》(佛财社〔201483号)的文件规定,执行落实技能培训晋升补贴政策。除全日制在校生、机关事业单位在编人员外,男16-60周岁、女16-55周岁的城乡劳动力,在取得本省颁发的职业资格证书一年内,可申请技能晋升培训补贴。

 

4、廖小姐咨询:我是更合镇户籍人员,请问《流动人员婚育证明》能否代办?

更合镇政府回复:1)《流动人口婚育证明》的办理对象为年龄在16周岁以上的本地户籍人口,可以代办。

2)需提交资料如下:(a)本人一寸近期彩照2张、户口簿、身份证。(b)已婚的加带证件:《结婚证》、《计划生育服务证》。(c)再婚、离婚的加带证件:《离婚证》、离婚协议书或法院判决书。丧偶的加带证件:死亡证明书。(d)政策外生育的,需持社会抚养费征收收据等证件。

3)办理流程:(a)向户籍所在村(居)委会提出申请,填写一式两份《流动人口婚育证明申请表》,由村(居)委会进行登记备案,并加具意见盖章。(b)持相关证件资料和申请表到户籍所在地镇(街道)计划生育行政部门审核,对提供资料齐全、符合政策的,及时给予办理《流动人口婚育证明》。

 

5、吴小姐咨询:我是外市户籍人员,请问如何在高明区办理准生证?

区卫生和计划生育局回复:1)流动人口一孩生育登记的办理对象为拟在现居住地生育一孩、符合生育政策的流动人口已婚育龄夫妻。需提交证明材料如下:夫妻双方的身份证、结婚证和女方的广东省(现居住地)居住证。

2)办理程序:请在怀孕后至生育前,到现居住地镇(街道)卫计局或行政服务中心,填写《流动人口一孩生育登记申请表》一式两份,由镇(街道)卫计局对申请人婚育情况进行核查,经核实信息系统档案完善且符合生育政策的,自受理之日起15个工作日内办理;对信息不全难以核查,须通过系统、信函等方式请户籍地协查的,若户籍地在10个工作日内反馈婚育情况,凭此即时办理;户籍地无反馈及信息核查困难的,可依据当事人的承诺在5个工作日内办理;对不符合申请条件、所提交材料与事实不符或不符合生育政策的,不予办理。经查实育龄夫妻提供虚假证明或陈述的,应无条件退还据此登记申领的《流动人口一孩生育登记证明》及各项奖励、扶助、补贴、津贴、保险、诊疗费等所有待遇,并承担相关法律责任。

 

6、王先生咨询:我在高明区参加职工社保,请问若因病情需要,自行到异地住院就医,或由市内医院转往市外指定医院住院就医,报销比例分别如何规定?

区社保基金管理局回复:根据《佛山市职工基本医疗保险办法》(佛府办〔201350号)第二十一条,住院医疗保险待遇规定如下:(1)住院起付标准。职工医保基金支付的起付标准为:三级医院在职1,200/次、退休1,000/次;二级医院在职600/次、退休500/次;一级医院(含社区定点医疗卫生服务机构,下同)在职400/次、退休300/次。

2)住院支付比例。(a)参保人在市内定点医疗机构发生的起付标准以上纳入职工医保基金支付范围的医疗费用,由职工医保基金根据医院级别支付至最高支付限额:一级医院在职98%、退休100%;二级医院在职90%、退休93%;三级医院在职、退休85%(恶性肿瘤、心脑疾病手术治疗以及肝、肾和骨髓移植住院的基金支付90%)。(b)参保人因病情需要转往市外医疗机构就医的,实行层级转诊制度(专科医院除外),分别按以下比例支付:经市内二级及以上定点医疗机构转诊,并经参保所在市或区社保经办机构核准,到市外定点医疗机构住院的,纳入职工医保基金支付范围的费用,按市内同等级定点医疗机构的支付比例支付。经参保所在市或区社保经办机构核准后,到市外定点医疗机构住院的,纳入职工医保基金支付范围的费用,按市内同级定点医疗机构支付比例的70%支付。经参保所在市或区社保经办机构核准后,到市外非定点医疗机构住院的,纳入职工医保基金支付范围的费用,按市内同级定点医疗机构支付比例的50%支付。未经参保所在市或区社保经办机构核准,自行到市外医疗机构住院的医疗费用,职工医保基金不予支付。参保人如因病情需要转院或直接到市外医疗机构住院就医,需带备身份证、病历、转诊证明等相关资料,到参保所属社保经办机构提交申请;若资料齐备,社保经办人员当场受理并打印回执,给予即时办理审批核准手续并录入医保系统。


 

 

 

行政服务热线电话:12345

区热线办监督电话:8862080188620933

办公地址:荷城三洲百灵路区行政服务中心

 

 

12345政务热线”12月份办理情况

 

序号

单位名称

承办工单()

其中

咨询类()

诉求类()

意见类()

行政

投诉类()

超时

回复

()

1

高明区发展规划和统计局发改分党组

18

3

15

0

0

0

2

高明区发展规划和统计局统计分党组

1

1

0

0

0

0

3

高明区发展规划和统计局规划分党组

2

0

2

0

0

0

4

高明区经济和科技促进局经贸分党组

1

0

1

0

0

0

5

高明区教育局

2

2

0

0

0

0

6

高明区民政局

4

3

1

0

0

0

7

佛山市公安局高明分局

54

19

31

4

0

0

8

高明区委政法委员会(区司法局)

6

3

3

0

0

0

9

高明区人力资源和社会保障局

12

8

3

1

0

0

10

高明区国土城建和水务局国土资源

分党组

2

1

1

0

0

0

11

高明区国土城建和水务局住建分党组

33

6

27

0

0

0

12

高明区交通运输和城市管理局交通建设分党组

17

0

16

1

0

0

13

高明区交通运输和城市管理局交通运输分党组

16

2

12

2

0

0

14

高明区环境保护局

10

2

6

2

0

1

15

高明区交通运输和城市管理局城市综合管理分党组

84

1

80

3

0

2

16

高明区农林渔业局农业农村分党组

2

0

1

1

0

0

17

高明区农林渔业局林业分党组

6

0

6

0

0

0

18

高明区文化体育局

2

0

2

0

0

1

19

高明区卫生和计划生育局

8

5

2

1

0

0

20

高明区公有资产管理委员会办公室

3

0

3

0

0

0

21

高明区食品药品监督管理局

31

0

31

0

0

0

22

佛山市高明区安全生产监督管理局

2

0

2

0

0

0

23

高明区档案局

0

0

0

0

0

0

24

高明区行政服务中心

4

0

3

1

0

0

25

佛山市高明区社会保险基金管理局

43

27

16

0

0

0

26

高明区国家税务局

10

3

7

0

0

0

27

高明区地方税务局

11

8

3

0

0

0

28

高明区工商行政管理局

179

35

140

4

0

0

29

高明区公安消防大队

2

0

2

0

0

0

30

高明区质量技术监督局

7

2

3

2

0

0

31

佛山海关驻高明办事处

1

0

1

0

0

0

32

高明区烟草专卖局

1

0

0

1

0

0

33

高明区国土城建和水务局重建代建

分党组

1

0

1

0

0

0

34

高明区西江新城建设管理委员会

18

0

17

1

0

0

35

高明区更合镇政府

28

4

24

0

0

0

36

高明区荷城街道办事处

145

6

132

7

0

0

37

高明区明城镇政府

21

3

15

3

0

1

39

高明区杨和镇政府

49

2

46

1

0

0

40

区热线办承办数(小计)

836

146

655

35

0

5

 

12月份,区热线办共下派限时回复工单836件。其中咨询类146件,占17.46%;诉求类655件,占78.35%;意见类35件,占4.19%;答复超时工单5件,回复及时率99.4%

本月份工单回复质量较好的单位有:区发展规划和统计局发改分党组、区地税局、区食品药品监督管理局、区质量技术监督局、区行政服务中心、荷城街道办事处。