佛山市高明区2019年度城市人民质量满意度调查和服务业满意度测评项目询价公告

 
采购项目名称 佛山市高明区2019年度城市人民质量满意度调查和服务业满意度测评项目
采购单位 单位名称:佛山市高明区市场监督管理局
单位地址:佛山市高明区西江新城景阳街30号
邮政编码:528500
采购需求     1.1背景
   为更好地指导创建“广东省质量强区示范区”工作,开展2019年度市民质量满意度测评,科学调查和测评广大市民对质量工作的满意程度、知晓程度和参与程度,客观反映争创广东省质量强区示范区的工作成效;开展服务业满意度测评,持续推进服务质量不断改进,促进顾客满意度不断提高。
    1.2测评有效样本。
    
满足所运用的统计分析工具要求的最小样本量。
    注:有效样本指的是完成所有问题调查并对测评分析有用的样本。
    1.3测评途径
    (1)城市人民质量满意度调查:电话调查、现场调查和网络调查。其中网络调查获取的有效样本数量不得少于总有效样本数量的50%。
    (2)服务业顾客满意度调查:现场调查。

    1.4测评范围
    高明区行政区域内,且有效样本采集地点须覆盖荷城街道、杨和镇、明城镇和更合镇行政辖区。
    1.5测评方法
    城市人民质量满意度调查测评:严格按照《广东省质量强省工作领导小组办公室关于印发〈广东省质量强市(县、区)示范市(县、区)考核验收细则〉的通知》(粤强省办函〔2017〕20号)等要求开展,测评内容包括市民满意度、创建“广东省质量强区示范区”市民知晓度及参与度等方面,其中市民满意度的测评需从
产品质量、工程质量、服务质量、公共管理质量和环境质量五方面开展调查研究。
    (1)编制测评指标体系。
    
产品质量、工程质量、服务质量、公共管理质量、环境质量和总体质量等指标。
    (2)测评模型及计算方法等。
    由供应商自行运用统计分析工具,达到测评结果科学合理的目的。
    服务业顾客满意度调查测评:为客观真实了解我区创建“广东省质量强区示范区”的工作成效,由市民对服务业的质量水平进行评价。服务业质量满意度测评指标体系设计从市民主客观感受的角度出发,由交通服务行业、金融行业、旅游服务、医疗行业、物流服务等方面展开,涉及交通、金融、旅游、医疗、物流等与居民日常生活密切相关的服务,将百姓关心、政府重视的问题作为测评重点。服务业顾客满意度测评中,生产性服务业、生活性服务业的界定参照《关于印发广东省加快发展生活性服务业促进消费结构升级实施方案的通知》(粤府办〔2016〕104号)和《关于加快发展生产性服务业的若干意见》(粤府办〔2015〕54号)中对生活性服务业和生产性服务业的分类,结合高明区实际情况进行划分。
    (1)编制测评指标体系。
     
生产性服务业满意度、生活性服务业满意度和总体满意度。
    (2)测评模型及计算方法等。
    由供应商自行运用统计分析工具,达到测评结果科学合理的目的。
    1.6形成报告
    通过调查和测评,分别完成《佛山市高明区2019年度城市市民质量满意度调查报告》和《佛山市高明区2019年度服务业质量满意度测评报告》等材料。
    1.7时间
    应当在2019年12月底前完成编写工作。
预算限额 人民币大写:壹拾万元整(人民币小写:100000元)。项目完成后一次性付款。
资格要求 1、供应商符合《政府采购法》第二十二条规定的条件。
公告期限 2019年11月5日至2019年11月12日(5个工作日)。
公告网址:http://www.gaoming.gov.cn/gzjg/zfgzbm/qscjgj/tzgg_1106233/
开标时间 2019年11月12日下午15:00(需法人或其委托人现场参与,委托人需带委托证明原件)
需提交的资料清单 1、项目实施方案(原件,供应商盖章);
2、项目报价单(见附件,原件,供应商盖章);
3、法人证书或营业执照(复印件,供应商盖章);
备注:以上材料需现场核对,复印件上需写上“复印件与原件一致”后加盖公章。
询价流程 1、各供应商按照“需提交的资料清单”要求准备好资料,于11月12日前通过EMS或者亲自将资料(第1、3项,其中第3项是复印件,供应商盖章)一份邮寄或递交至佛山市高明区西江新城景阳街30号五楼规划财务科,密封处需盖单位公章,资料未按要求密封或资料不全视作废标。在EMS邮件单“内件品名”项目一栏中须注明:佛山市高明区2019年度城市人民质量满意度调查和服务业满意度测评项目。2、各供应商须于开标现场提交资料清单中第3项原件用于核对。同时,提供一份密封包装的第2项资料(项目报价单)用于现场开标,密封处需盖单位公章,资料未按要求密封或资料不全视作废标。
2、现场开标前,我局将对供应商所提交的资料进行审核,资料审核不通过,取消其投标资格。现场开标中,报价超过采购预算限额的,将认定为废标。资料审核通过且报价在预算限额范围内的,按照以下方式进行供应商选定:
(1)若符合资格的供应商有2家或以上,按照综合评分法评标项目进行评分。
    a.类似项目业绩(25分)。在近三年(2017年至今),供应商独立组织完成过地级市以上级别类似项目的。有3项或以上类似项目业绩的得25分,2项的得15分,1项的得5分,无类似项目业绩不得分。以有关合同或有关行政机关文件资料为依据。

    b.价格部分(50分)。对不高于询价通告文件中最高限价要求且最低的投标报价为基准价,其报价得分为满分。其他投标人的报价得分统一按照下列公式计算:投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×50%×100。以投标价格为依据。
    c.实施方案(25分)。将上述各项目内容的细化要求,体现在提交的项目实施方案中。以投标实施方案为依据。
(2)若参加报价且符合资格的供应商仅有1家,则按照是否超出预算金额的情况最终决定是否直接委托。
3、在佛山市高明区市场监督管理局政务网站上公布询价结果公告。
联系方式 联系人:谭先生;联系电话:0757-88825948。
其他必要载明的事项 各供应商须对其提交资料的真实性、合法性承担法律责任。如发现存在提供虚假资料行为,一经查实立即取消该投标人投标资格。